多人客服 簡介
一、即時多人聊天
大家可看見其他同事在與哪個客戶溝通，不怕兩人相撞重複回覆客人，影響客人觀感。
二、客戶跟進備忘錄
收工前留下一個小標註，附帶信息交代情況，下個同事一目了然，方便跟進。
三、支援多媒體檔案
對話功能中可發送圖片、影片、檔案、錄音，不再侷限於文字，多元化與客戶聯絡。
四、"UnRead" 功能
客戶問題接踵而來太多， “Unread” 按鈕讓沈底但未回覆的客人回到最前。
多人客服 設定三部曲
一. 登入 WhataReply 網頁
進入 whatareply.com，輸入帳戶及密碼。
二. 整理客戶資料在一個 Excel csv. 檔案
以 Excel .csv 格式上載目標受眾的聯絡資料到系統上。
三. 成功連接後即成，多個客服可同時使用
成功連接後會立刻出現 WhatsApp 內的聊天室， 客戶個人、群組對話通通有。
