多人客服, WhatsApp客服, WhataReply​

多人客服 | WhatsApp客服 | WhataReply

多人客服 讓你輕鬆管理客戶查詢,與客戶建立長遠關係。

同事之間各自為政,不能跟進對方客戶情況?
每次只能有一位同事用WhatsApp回覆客戶?
WhataReply之 多人客服 功能可以幫到你。
WhataReply 的 多人客服 功能讓多個同事齊齊使用同一個 WhatsApp,同事間方便跟進客戶資訊,提高客戶服務質素。

多人客服 簡介

多人客服, WhatsApp客服 -01

一、即時多人聊天

大家可看見其他同事在與哪個客戶溝通,不怕兩人相撞重複回覆客人,影響客人觀感。

多人客服, WhatsApp客服 -02

二、客戶跟進​備忘錄

收工前留下一個小標註,附帶信息交代情況,下個同事一目了然,方便跟進。

多人客服, WhatsApp客服 -03

三、支援多媒體檔案​

對話功能中可發送圖片、影片、檔案、錄音,不再侷限於文字,多元化與客戶聯絡。

多人客服, WhatsApp客服 -04

四、"UnRead" 功能​​

客戶問題接踵而來太多, “Unread” 按鈕讓沈底但未回覆的客人回到最前。

多人客服 設定三部曲

一. 登入 WhataReply 網頁

進入 whatareply.com,輸入帳戶及密碼。

二. 整理客戶資料在一個 Excel csv. 檔案

以 Excel .csv 格式上載目標受眾的聯絡資料到系統上。

三. 成功連接後即成,多個客服可同時使用

成功連接後會立刻出現 WhatsApp 內的聊天室, 客戶個人、群組對話通通有。

多人客服
多個功能免費試用進行中

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