多人客服 | WhatsApp客服 | WhataReply 多人客服 讓你輕鬆管理客戶查詢,與客戶建立長遠關係。 同事之間各自為政,不能跟進對方客戶情況?每次只能有一位同事用WhatsApp回覆客戶?WhataReply之 多人客服 功能可以幫到你。 WhataReply 的 多人客服 功能讓多個同事齊齊使用同一個 WhatsApp,同事間方便跟進客戶資訊,提高客戶服務質素。 24小時查詢 多人客服 簡介 一、即時多人聊天 大家可看見其他同事在與哪個客戶溝通,不怕兩人相撞重複回覆客人,影響客人觀感。 二、客戶跟進備忘錄 收工前留下一個小標註,附帶信息交代情況,下個同事一目了然,方便跟進。 三、支援多媒體檔案 對話功能中可發送圖片、影片、檔案、錄音,不再侷限於文字,多元化與客戶聯絡。 四、"UnRead" 功能 客戶問題接踵而來太多, “Unread” 按鈕讓沈底但未回覆的客人回到最前。 多人客服 設定三部曲 一. 登入 WhataReply 網頁 進入 whatareply.com,輸入帳戶及密碼。 二. 整理客戶資料在一個 Excel csv. 檔案 以 Excel .csv 格式上載目標受眾的聯絡資料到系統上。 三. 成功連接後即成,多個客服可同時使用 成功連接後會立刻出現 WhatsApp 內的聊天室, 客戶個人、群組對話通通有。 多個功能免費試用進行中 立即體驗 WhatsApp 營銷客服自動化 立即試用 合作伙伴 Flint Ideas i-Maker IT Limited Carol Interior Design